kfb-এর গোপনীয়তা নীতি

kfb প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার প্রদত্ত বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kfb ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন
• লগইন সময় এবং ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ

kfb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়। ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস বিতরণের ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য না থাকলে লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট চুরি বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষাই এই পর্যবেক্ষণের প্রধান লক্ষ্য।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে kfb নিশ্চিত করে যে কোনো ব্যবহারকারী অস্বাস্থ্যকর গেমিং আচরণে পড়ছেন কিনা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন, যেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বিরতির ব্যবস্থা কাজ করে।

২.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। প্রচারমূলক বার্তা কখনো অননুমোদিত চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

kfb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা একই মাত্রার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানিক পুনর্গঠন

kfb-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

kfb শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়যোগ্য আকারে রাখা হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত কর্মীদের নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস — প্রয়োজনীয় না হলে কোনো কর্মী ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পান না
• ডেটা সংরক্ষণ সুবিধায় ভৌত নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হবে।

kfb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণে ব্যবহৃত
• বিপণন কুকি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষ করে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

kfb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে তা জানার এবং সেটির একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সেটি সংশোধনের জন্য kfb সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপত্তি জানানো এবং এই প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

kfb একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের সন্দেহ হলে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

kfb-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, একই মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত নিরাপত্তা চুক্তি এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

kfb ওয়েবসাইটে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যা kfb-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিবেশে গেম পরিচালনা করে। গেম খেলার সময় যে তথ্য তাদের সার্ভারে যায়, সেটি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

kfb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সমস্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, যা আপনার অনেক সন্দেহ দূর করতে পারে।